Hay decisiones que parecen opcionales hasta que dejan de serlo. El mantenimiento de las licencias de SOLIDWORKS es una de ellas.
Cuando una empresa adquiere SOLIDWORKS por primera vez, la atención se centra en la licencia, en la formación inicial, en empezar a producir cuanto antes. El mantenimiento queda en segundo plano, como algo que ya se verá. Y sin embargo, es precisamente en los primeros meses de uso cuando más se necesita el respaldo que solo el mantenimiento en vigor puede garantizar.
Este artículo no se centra en lo que incluye el mantenimiento en términos de servicios o productos adicionales. Habla de algo más importante: de lo que significa para una empresa industrial tener o no tener ese respaldo, y de qué aporta un socio tecnológico como SolidBI cuando ese mantenimiento está activo.
Tecnología que no envejece: estar siempre en la última versión
SOLIDWORKS es una plataforma que evoluciona. Dassault Systèmes lanza una nueva versión cada año, y cada nueva versión incorpora mejoras de rendimiento, nuevas capacidades de diseño, mayor integración con herramientas de simulación, gestión de datos y la plataforma 3DEXPERIENCE, y funcionalidades que responden a cómo está cambiando la industria.
Con el mantenimiento activo, el acceso a esas actualizaciones es automático y sin coste adicional. La empresa siempre trabaja con la versión más reciente, con las herramientas más avanzadas, con las correcciones de errores aplicadas y con las mejoras de estabilidad incorporadas.
Sin mantenimiento, la licencia sigue funcionando —es perpetua— pero se detiene en el tiempo. El software que compras hoy es el software con el que trabajarás dentro de cinco años. Y en un sector donde la competitividad depende en buena medida de la eficiencia de los procesos de diseño y desarrollo, quedarse atrás tecnológicamente tiene un precio, aunque no aparezca en ninguna factura.
La actualización continua no es un lujo. Es la forma de asegurarse de que la herramienta en la que has invertido siga siendo competitiva mañana.
La nube 3DEXPERIENCE, incluida con la nueva IA
Con el mantenimiento activo, las licencias de SOLIDWORKS incluyen acceso a servicios de colaboración y gestión documental en la nube 3DEXPERIENCE. Esto significa que desde el primer día el equipo puede empezar a trabajar de forma más conectada: compartir diseños con personas fuera de la empresa, colaborar en tiempo real, dar los primeros pasos hacia una gestión de datos más ordenada sin necesidad de una inversión adicional en infraestructura.
Y hay algo más que conviene destacar, porque no todo el mundo lo conoce: dentro de estos servicios en la nube se incluyen los agentes de inteligencia artificial de la plataforma 3DEXPERIENCE. Tres asistentes —AURA, LEO y MARIE— que trabajan directamente integrados en el entorno de SOLIDWORKS y que representan un salto cualitativo en la forma de interactuar con el software y con los datos del proyecto.
- AURA actúa como asistente de diseño conversacional: permite hacer preguntas al modelo 3D en lenguaje natural, sugerir modificaciones, explorar alternativas geométricas o consultar propiedades sin salir del entorno de trabajo.
- LEO se orienta a la gestión del conocimiento técnico: ayuda a encontrar información dentro del ecosistema de datos de la empresa, localiza versiones anteriores de diseños, conecta decisiones de diseño con contexto documental.
- MARIE se enfoca en la colaboración y la gestión de proyectos: resume el estado de las tareas, detecta bloqueos y facilita la coordinación entre equipos.
No son herramientas futuras en hoja de ruta: están disponibles hoy, dentro de la plataforma que ya acompaña al mantenimiento de SOLIDWORKS. Para muchas empresas, este acceso a la nube es el primer contacto real con la inteligencia artificial aplicada al diseño industrial. Y frecuentemente es el punto de partida de una evolución hacia una forma de trabajar más eficiente, más conectada y competitiva.
El soporte técnico: donde se nota de verdad la diferencia
Si hay un punto donde el mantenimiento demuestra su valor de forma inmediata y tangible, es el soporte técnico. Y si hay un punto donde los distribuidores de SOLIDWORKS se diferencian de verdad entre sí, también es este.
En SolidBI el soporte técnico no es un sistema de tickets ni una cola de espera. Es una línea directa con nuestros técnicos. Cuando un usuario tiene un problema en mitad de un proyecto —una operación que no sale como debería, un comportamiento inesperado del software, una duda sobre cómo abordar un diseño concreto— lo resuelve ese mismo día. Sin formularios, sin esperar que alguien le asigne un número de incidencia, sin ver su problema en una cola que avanza a un ritmo ajeno a sus plazos.
Si la consulta requiere ver la pantalla, nos conectamos por control remoto y lo resolvemos juntos. Directo, eficaz, sin intermediarios.
Nuestros técnicos son ingenieros certificados al máximo nivel por Dassault Systèmes. No resolvemos dudas desde un manual: resolvemos problemas reales desde el conocimiento técnico y desde la experiencia acumulada en más de tres décadas implantando SOLIDWORKS en empresas industriales de sectores muy distintos. Esa combinación de profundidad técnica y experiencia práctica es lo que convierte nuestro soporte en algo cualitativamente diferente a la media del mercado.
Más allá del soporte: lo que SolidBI aporta como socio tecnológico
El mantenimiento activo es el marco que hace posible una relación de socio tecnológico real, no solo una relación de venta. Y en SolidBI esa distinción importa.
Los clientes con mantenimiento en vigor reciben de nuestra parte, de forma periódica, documentación técnica propia: tips, buenas prácticas, recursos y automatizaciones que no están en ningún manual pero que nacen de nuestra experiencia cotidiana con el software y con los usuarios. No es información genérica que redistribuimos: es conocimiento que generamos nosotros y que ponemos a disposición de quienes trabajan con nosotros.
Y hay algo que va más allá de la información: las SolidBI Tools. Son herramientas propias que desarrollamos internamente y que entregamos de forma gratuita a todos los clientes con mantenimiento en vigor a partir de SOLIDWORKS 2025. Se instalan directamente dentro de SOLIDWORKS como un add-in nativo y resuelven tareas que el software estándar no automatiza: gestión masiva de propiedades personalizadas en múltiples archivos, generación masiva de entregables como PDFs o archivos neutros, actualización global de formatos de hoja y separación de configuraciones en archivos independientes. No son utilidades de terceros ni macros frágiles: las construimos nosotros, las mantenemos nosotros y solo las tienen los clientes que están con nosotros. Un valor diferencial concreto, inmediato y exclusivo para quienes tienen el mantenimiento activo con SolidBI.
También acceden a descuentos significativos en nuestra plataforma de formación online, a notificaciones de calendarios de cursos y seminarios técnicos, y a la comunidad de usuarios que organizamos periódicamente.
A través del mantenimiento, los usuarios acceden también a la plataforma www.mysolidworks.com donde el fabricante pone a disposición bibliotecas de elementos para el diseño, tutoriales en vídeo, foros técnicos, recursos de aprendizaje y la posibilidad de obtener certificaciones oficiales de SOLIDWORKS de forma gratuita. Es un recurso que muchos usuarios infrautilizan simplemente porque no saben que existe o no han tenido a nadie que se lo señale.
El coste de no renovar: una trampa silenciosa
El mantenimiento de SOLIDWORKS se renueva cada año. Es una decisión recurrente, y como tal, puede caer en la rutina de lo administrativo: se aprueba, se paga, se archiva. Pero detrás de esa renovación anual hay algo con más peso: la decisión de seguir invirtiendo en que una herramienta estratégica para la empresa funcione al máximo nivel, respaldada por un equipo que conoce el software y conoce la empresa.
Hay empresas que deciden no renovar el mantenimiento después de los dos primeros años obligatorios pensando que así ahorran. En muchos casos, el ahorro es aparente y el coste real llega después.
Cuando el mantenimiento caduca, la licencia perpetua mantiene su funcionalidad básica, pero se pierden cosas concretas y valiosas: el acceso a nuevas versiones, el soporte técnico, el acceso gratuito a los servicios en la nube de 3DEXPERIENCE, el SOLIDWORKS CAM incluido en la licencia y otras funcionalidades vinculadas al mantenimiento activo.
Y si en algún momento se quiere reactivar el mantenimiento tras haberlo dejado caer, el coste de hacerlo es considerablemente mayor que haberlo mantenido de forma continuada. No es una penalización artificial: es el coste de recuperar los años de versiones y actualizaciones perdidas.
Tener el mantenimiento activo de forma continua es, en la práctica, la opción más rentable a medio y largo plazo.
En SolidBI llevamos más de 30 años acompañando a empresas industriales a lo largo de todo el ciclo de vida de sus herramientas de diseño y desarrollo. No solo en la implantación inicial. En el día a día, en las actualizaciones, en la formación continua, en los momentos donde algo no funciona como debería y en los proyectos donde el software tiene que dar más de lo que daba.
El mantenimiento es la estructura que hace posible ese acompañamiento. Sin él, la relación se reduce a la venta. Con él, se convierte en otra cosa: en un socio tecnológico que está ahí cuando se le necesita y que aporta valor más allá de lo que figura en el contrato. Eso, en el día a día de trabajo con un software tan transversal como SOLIDWORKS, marca una diferencia que se nota.